Vos droits

La clinique est à votre écoute pour améliorer les conditions de votre séjour. Si vous rencontrez, ou avez rencontré des difficultés d’ordre matériel, hôtelier ou administratif, relationnel avec le personnel, médical ou paramédical, vous pouvez le faire savoir :

• De vive voix au personnel
• En répondant à notre questionnaire de satisfaction (téléchargez-le ici)

L’Agence Régionale de Santé de Nouvelle Aquitaine a désigné pour la Clinique Mutualiste du Médoc des représentants des usagers parmi les personnes proposées par les associations agréées d’usagers :

• Mme Christiane SARRADE, UDAF 33
• M. Didier SALAUN, Ligue contre le Cancer

Si vous souhaitez les rencontrer, vous pouvez prendre contact avec le secrétariat de Direction au 05 56 73 11 01.

Vous souhaitez en savoir plus sur votre admission, le déroulé de votre séjour, ou encore vos droits ? Rien de plus simple, téléchargez le livret d'accueil de notre établissement en cliquant ici

La charte Romain Jacob a été rédigée en 2014 sous l'égide de l'association Handidactique. 
À travers 12 grands principes, elle s'impose comme le véritable guide éthique de l'accès aux soins des personnes vivant avec un handicap. Cette charte a pour but de fédérer l’ensemble des acteurs régionaux et nationaux autour de l’amélioration de l’accès aux soins et à la santé des personnes handicapées.

Télécharger la charte, ici

Vous êtes en situation de handicap (moteur, psychique, malentendant, malvoyant, difficulté de compréhension …). Le parcours de soins au sein d’un établissement de santé peut s’avérer particulièrement difficile (accessibilité physique, délai d’attente, adaptation du matériel, compréhension des informations …)